Refund policy

- Politique de retour

1) En principe, retour non accepté sans problème de qualité. En cas de retour accepté, les retours peuvent être effectués dans les 30 jours après la date d'achat.

2) Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

3) Les retours sont acceptés uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

5) Les articles marqués comme non-retournables ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

6) Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter le service client fanycai.org dans les 30 jours qui suivent l'achat pour le retour ou le remboursement.

- Politique de remboursement

1) Les remboursements sont traités dans les 3 à 7 jours après la réception de votre colis de retour. 

2) Sauf pour le cas n°6 indiqué dans la politique de retour, les frais d'expéditions pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

3) Votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre compte bancaire personnel dans un délai de 3 à 15 jours, et vous recevrez un e-mail de confirmation.